Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha:

20 / 07 / 2024

N° Correlativo

Nº 000 0000001-201X

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

RUC*

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*

Apellidos*

Correo electrónico*

Teléfono/Celular*

Número de documento

Dirección

Soy menor de edad.

Nombre del tutor*

Número de documento*

Número de celular*

Correo electrónico*

Dirección

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Descripción*

Valor de Producto/Servicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo***Queja***

**Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

***Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Adjuntar Archivo PDF, PPTX, WORD o imágenes JPG, PNG)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Martes, 17 de Setiembre del 2024

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SíNo

(*) Campos obligatorios.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Acepto las Políticas de Privacidad de Cidelsa.

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